Denise werkt in een arrestantencomplex en blijft altijd kalm, zelfs als ze uitgescholden wordt voor de meest verschrikkelijke dingen, of als men begint te schreeuwen of te spugen. Met geduld en empathie zorgt ze voor elke arrestant.
Uit eigen ervaring begrijpt ze hoe het voelt om vast te zitten en de deur achter je in het slot te horen vallen. Via Denise krijgen we een uniek kijkje achter de celdeuren.